医生和患者同时EQ在线时，任何一方发起对话，建立EQ咨询窗口。当医生确认患者要咨询健康、疾病问题，而且所咨询的问题在自己能够回答的范围之内。则医生便会启动“发起计费”按钮，如图一所示
图一
这时，系统便会将医生的请求及收费标准，通过窗口发送给患者，患者的对话窗口就会出现“您已开始向医生咨询,本次咨询的费用为 3金币,请点击"同意计费"继续向医生咨询,否则系统将终止此次咨询”如图二所示，患者看到请求后，如果不点击“同意计费”对话则结束，如果点击“同意计费”如图二所示
图二
系统将会检索您的帐户，如果帐户余额不足以支付这次咨询，则先需要对帐户进行充值。 如果帐户余额足够，系统将会自动在您的帐户扣除咨询费用，窗口会提示您“系统将会从你的帐号扣除本次咨询费用， 请继续向医生咨询，本次费用可以在今天医生在线时段内咨询。期间您可以对该医生的服务进行评价”如图三所示
图三
同时医生的对话窗口也会接受到您的付费通知“患者已付咨询费用，请继续向患者提供咨询，今天咨询时段内不能再次向该患者发起计费。 期间您可以对患者进行评论”如图四
图四
这时，医患双方咨询正式开始，患者可以向医生咨询健康、疾病了问题了。咨询结束后医生和患者可以对此次咨询服务进行互评，您的评价将会对对方的“星级”产生影响，请谨慎评价。